मेटावर्स की वजह से ई-कॉमर्स सेक्टर बड़े बदलाव से गुजर रहा है। वैसे तो मेटावर्स का कॉन्सेप्ट काफी वक्त पहले से मौजूद है। लेकिन टेक्नोलॉजी के तेजी से एडवांस होने के साथ ही वर्चुअल रिएलिटी और ऑनलाइन गेमिंग की पॉपुलैरिटी की वजह से ई-कॉमर्स सेक्टर में मेटावर्स की रिएलिटी साफ नज़र आ रही है। मेटावर्स के पास कारोबार को बदले की पूरी क्षमता है। इसमें वर्चुअल वर्ल्ड में बिजनेस को ऑपरेट करने से ग्राहकों के साथ इंटरैक्ट किया जा सकेगा। ऐसे में आने वाले दिनों में मेटावर्स की वजह से कारोबार और ग्राहकों को कौन से 10 बड़े बदलाव देखने को मिलेंगे। इस बारे में
NBT ने
Trace Network Labs के
सीईओ और को-फाउंडर लोकेश राव बातचीत की है।
कारोबार की नई संभावनाएंमेटावर्स ग्राहकों के साथ वर्चुअल वर्ल्ड में जुड़ने और उसने साथ कारोबार करने नई संभावनाओं को जन्म देगा। उदाहरण के तौर पर रिटेलर्स वर्चुअल स्टोर बना सकेंगे, जहां कस्टमर अपने घर से ही प्रोडक्ट को इंटरनेट की मदद से ब्राउज करके उसे खरीद पाएंगे। इसमें ग्राहकों को रियर लाइफ की तरफ प्रोडक्ट को इस्तेमाल करके खरीदने का ऑप्शन मिलेगा। यह एक तरह से छोटे कारोबारियों के लिए मददगार साबित हो सकता है, जिनके पास एक पॉश इलाके में किराए पर शॉप लेकर फिजिकल स्टोर खोलना संभव नहीं है। वर्चुअल वर्ल्ड में कारोबारी महंगे रिटेल स्टोर में बिना निवेश के पूरी दुनिया से ग्राहकों को अपने पास बुला सकेंगे।
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वर्चुअल इवेंट और मीटिंग
मेटावर्स वर्ल्ड में ग्राहकों के लिए वर्चुअल इवेंट और एक्सपीरिएंस पेश किया जाएगा, जिससे यूजर्स अपने ब्रांड का एक्सपीरिएंस नए और इमर्सिव तरीके से ले पाएंगे। मतलब अभी सभी ग्राहक महंगी कारों जैसे बीएमडब्लू और लैंड रोवर का एक्सपीरिएंस नहीं ले पाते हैं। लेकिन मेटावर्स में सभी ग्राहक वर्चुअल बीएमडब्लू और लैंड रोवर को वर्चु्अली चलाकर का रियल लाइफ एक्सपीरिएंस ले पाएंगे। वही एंटरटेनमेंट इंडस्ट्री और ट्रैवलिंग के क्षेत्र में भी मेटावर्स कारोबार की दशा और दिशा बदल सकता है।
इन सभी इवेटं को रेगुलर ऑफिस मीटिंग तक बढ़ाया जा सकता है। साथ ही छोटी कम्यूनिटी मीटअप किया जा सकता है। इसके अलावा बड़ी कॉन्फ्रेंस और बहुत कुछ किया जा सकता है। इसकी ज्यादा जानकारी के लिए आप https://pariz.trace.network/event पर विजिट कर सकते हैं।
आपसी जुड़ाव बढ़ाना
मेटावर्स से कारोबारियों और अलग-अलग हिस्सों में रहने वाले व्यक्तियों के बीच सहयोग बढ़ाने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, अगल-अलग जगह रहने वाले कर्मचारी वर्चुअल वर्ल्ड में एक साथ काम कर सकते हैं। मेटावर्स ग्लोबल काम करने वाली टीमों के बीच काम को आसान बनाएगा। साथ ही फ्रीलांस के लिए काम को आसान कर देगा। मतलब मेटावर्स वर्ल्ड में दिल्ली, मुंबई जैसे शहरों में रहना जरूरी नहीं होगा। आप चाहेंगे तो छोटे शहरों या गांवो से बैठकर काम किया जा सकेगा।
एंटरटेनमेंट के खुलेंगे नए रास्ते
मेटावर्स एंटरटेनमेंट इंडस्ट्री के लिए नए रास्ते खोल सकता है। उदाहरण के लिए मेटावर्स में यूजर्स घर बैठे म्यूजिक कॉन्सर्ट और कार्यक्रम में हिस्सा ले पाएंगे। साथ ही इमर्सिव गेमिंग का एक्सपीरिएंस कर पाएंगे। मतलब आपको मूवी देखने के लिए सिनेमाहाल जाने की जरूरत नहीं होगी। ग्राहक घर बैठकर हाल की तरह मूवी का एक्सपीरिएंस कर पाएंगे। मेटावर्स उन ग्राहकों के लिए वरदान साबित हो जाएगा,जो सिनेमाहाल तक नहीं जा सकते हैं।
आपसी मेलजोल बढ़ाना
मेटावर्स लोगों के बीच आपसी जुड़ाव को बढ़ाएगा। वर्चुअल वर्ल्ड में दिव्यांग इंसान भी इवेंट में हिस्सा ले पाएगा। उदाहरण के लिए अगर आपको कहीं आने और जाने में दिक्कत हैं, तो आप वर्चुअली लोगों से जुड़ पाएंगे। साथ में पार्टी कर पाएंगे। साथ ही फिजिकल इवेंट की तरह वर्चुअली जुड़ पाएंगे।
कमाई के नए रास्ते
मेटावर्स ने तरह के कारोबार से कमाई के नए रास्ते खोलेगी। जैसे वर्चअल विज्ञापन डिस्प्ले कर पाएंगे। साथ ही वर्चुअली रियर स्टेट सेल कर पाएंगे। यह खासतौर पर उन कारोबार के लिए फायदेमंद हो सकता है, इंड्स्ट्री आज के वक्त में पुराने तरह के रेवेन्यू स्ट्रीम से बंद होने की कगार पर हैं। उदाहण के लिए प्रिंट बिजनेस कारोबार को देख सकते हैं। मेटावर्स में एनएफटी बेस्ड वैल्यू स्टोरी को जोड़ा जा सकता है। यह रेवेन्यू स्ट्रीम कमाई के नए रास्ते खोलेगा।
कस्टमर सर्विस में इजाफा
मेटावर्स में कस्टमर एक्सपीरिएंस में ज्यादा सुखद बना सकता है। मतलब मेटावर्स की मदद से यूजर्स को वर्चुअल असिस्टेंट और चैटबॉट सपोर्ट दिया जा सकता है, जिससे रियल-टाइम यूजर्स के सारे सवालों के 24/7 जवाब दिए जा सकेंगे। यह उन कारोबार के लिए मददगार हो सकता है, जहां कस्टमर सर्विस एक जरूरी हिस्सा है।
इसमें रिटेल और हॉस्पिटैलिटी सेक्टर को शामिल किया जा सकता है। बता दें कई कारोबार पहले से AI ड्राइवेन कस्टमर सर्विस का इस्तेमाल कर रहे हैं। यह एक्सपीरिएंस आगे चलकर AI ड्राइवेन अवतार में बदल सकता है। मतलब मेटावर्स के जरिए ग्राहकों को बिल्कुल रियर एक्सपीरिएंस दिया जा सकता है।
सोशल इंटरैक्शन में बढ़ावा
मेटावर्स के वर्चुअली सोशल संपर्क में इजाफा हो सकता है। यह उन व्यक्तियों के लिए विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है जो देश के अलग-अलग राज्यों में रहते हैं। मेटावर्स पूरी इस फिजिकल दुनिया में सोशल संपर्क को बढ़ा सकती है। जिन्हें भौतिक दुनिया में सामाजिककरण में कठिनाई हो सकती है।
रोजगार के नए अवसर
मेटावर्स रोजगार के नए अवसर पैदा कर सकता है। इसमें वर्चुअल इवेंट प्लानर और वर्चुअल एन्वायरमेंट डिजाइनर्स को शामिल किया जा सकता है। यह उन लोगों के यूजफुल हो सकता है, जो रोजगार की नई संभावनाओं को देख रहे हैं। साथ ही जिन लोगों को फिजिकल वर्लड में रोजगार खोजने में कठिनाई हो सकती हो रही है।
पर्सनलाइजेशन
मेटावर्स कारोबार अपने कस्टमर को ज्यादा पर्सनलाइज्ड एक्सपीरिएंस दे सकता है। कस्टमर डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद से वर्चुअल वर्ल्ड में पर्सनलाइज्ड एक्सपीरिएंस जोन बना सकता है। यह उन कारोबार के लिए खासतौर पर उपयोगी हो सकता है, जो ऐसे इंडस्ट्री है, जहां पर्सनल एक्सपीरिएंस एक जरूरी कदम है। इसमें फैशल और लाइफस्टाइल को शामिल किया जा सकता है।
